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Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 27 février 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Kineo (ci-après « le Vendeur ») et tout acheteur (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site trykineo.com.

1. Produits

Kineo commercialise l'appareil Kineo 4-en-1, dispositif de bien-être pour le soulagement de la fasciite plantaire. Le produit est conforme à la description figurant sur le site au moment de la commande.

Avertissement : Le Kineo est un appareil de bien-être et ne constitue pas un dispositif médical certifié. Il ne remplace pas un avis médical professionnel. En cas de douleur persistante, consultez un professionnel de santé.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au prix en vigueur au moment de la validation.

Prix actuel : 70€ TTC, livraison gratuite en France métropolitaine.

3. Commande

La commande est validée après :

Un email de confirmation est envoyé à l'adresse fournie lors de la commande. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock ou de fraude suspectée.

4. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via :

Les données bancaires sont traitées par notre prestataire de paiement sécurisé et ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Le paiement est unique — aucun abonnement ni frais récurrents.

5. Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine uniquement.

En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours, le Client peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à support@trykineo.com avant l'expiration du délai. Le produit devra être retourné dans son état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.

7. Garantie satisfait ou remboursé 99 jours

Au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours, Kineo offre une garantie de satisfaction de 99 jours. Si vous n'êtes pas satisfait du produit après utilisation régulière, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 99 jours suivant la réception.

Pour en bénéficier : contactez support@trykineo.com avec votre numéro de commande. Les frais de retour (environ 7-12€ Colissimo) sont à la charge du Client. Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés après réception du retour.

8. Garantie produit

L'appareil Kineo bénéficie d'une garantie fabricant de 2 ans contre les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages accidentels ou les dommages causés par une mauvaise utilisation.

9. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des résultats obtenus par l'utilisation du produit, ceux-ci variant selon les individus. Les résultats décrits dans les témoignages sont des expériences personnelles et ne constituent pas une garantie de résultats identiques.

10. Service client

Pour toute question ou réclamation :
Email : support@trykineo.com
Réponse sous 24h les jours ouvrés (lundi-vendredi).

11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les juridictions françaises seront compétentes. Le droit français est applicable.

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.